ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,

оплаченных по договору об оказании платных образовательных услуг

1. Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — Правила) – неотъемлемая часть оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг, которые регулируют отношения между Исполнителем и Обучающимся, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг в случае досрочного расторжения Договора. 

1.1. Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Пользователю осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441. 

1.2. Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию Услуг. 

2. Полный или частичный возврат уплаченных Обучающимся денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отказе от оказания Услуг (далее – «Заявление»), направленного на электронную почту Исполнителя mail@mos-pi.ru, поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес Исполнителя посредством почтовой связи. 

2.1. Заявление должно содержать следующие сведения: 

– Волеизъявление Обучающегося или (если применимо) его законного представителя на отказ от Услуг. 

– Фамилию, имя и (при наличии) отчество Обучающегося. 

– Наименование Программы, от оказания которой Обучающийся отказывается. 

– Адрес электронной почты, привязанный к Личному Кабинету Обучающегося. 

– Телефонный номер, указанный в Личном Кабинете Обучающегося. 

– Банковские реквизиты, которые Обучающийся просит использовать в рамках возврата денежных средств (если эти реквизиты отличаются от реквизитов банковского счёта, с которого Услуги были оплачены изначально). 

2.2. В случае, поступления от Обучающегося Заявления, в котором отсутствуют какие-либо из перечисленных в п. 2.1 сведений, Исполнитель направит Обучающемуся запрос на предоставление дополнительной информации и примет Заявление к рассмотрению по существу только после получения от Обучающегося запрашиваемых данных. 

2.3. В случае, если у Исполнителя возникают обоснованные сомнения в том, что Заявление подано Обучающимся или его законным представителем (в частности, если в Учётной записи Обучающегося отсутствуют сведения об электронной почте Обучающегося), Исполнитель вправе запросить у Обучающегося подтверждение его личности (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации). В таком случае Заявление считается поданным с момента предоставления Обучающимся такого подтверждения. Исполнитель обязуется использовать предоставленные Обучающимся документы, удостоверяющие личность, исключительно в целях исполнения его обязанностей, связанных с отказом Обучающегося от Услуг. 

3. В случае оплаты Обучающимся Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает полностью или частично только сумму полученных им денежных средств и не возмещает проценты\расходы, понесённые Обучающимся в результате заключения им договора с банком-партнёром или третьими лицами (посредниками). В случае привлечения Обучающимся заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Обучающегося о полном или частичном возврате, денежные средства, по общему правилу, возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства, если иное дополнительно не будет согласовано Сторонами. 

4. В случае, если доступ к Платформе был предоставлен третьему лицу, Исполнитель возвращает денежные средства Обучающемуся, то есть лицу, от чьего имени была совершена оплата Услуг. 

5. Сумма денежных средств, подлежащих возврату Обучающемуся, определяется как сумма, уплаченная Обучающимся Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Обучающемуся Услуг. 

6. Стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Обучающегося определяется c учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Обучающегося от оказания услуг; периодом доступа Обучающегося к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг. 

6.1. В случае не освоения Обучающимся Программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, неосуществления просмотра видео, невыполнения иных активностей, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины и без предоставления Исполнителю подтверждающих документов в течение 2-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности, о смерти близкого родственника, справка о направлении в командировку и т.д), Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном объеме в надлежаще качестве, в том числе, в том числе в неосвоенной части Программы. 

7. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Обучающемуся Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы и Обучающегося индивидуально, и в зависимости от Программы, в том числе может включать расходы: 

- на создание Программы, Платформы, техническую поддержку Платформы, 

- на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, 

- на проверку домашних заданий, 

- на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, 

- а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Обучающемуся Услуг до момента отказа Обучающегося от оказания Услуг. 

8. Сумма возврата денежных средств, причитающаяся Обучающемуся в случае отказа от оказания Услуг, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления. 

9. Исполнитель в установленный законодательством срок после получения от Обучающегося Заявления производит возврат Пользователю денежных средств в соответствующем размере на указанные им в Заявлении реквизиты либо, если реквизиты не указаны, по реквизитам, с которых поступили денежные средства при оплате. 

10. Доступ к Программе прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем от Обучающегося Заявления в надлежащей форме (п. 2.1). Если Исполнитель и Обучающийся до прекращения доступа к Платформе вступают в переговоры по поводу необходимости отказа от Услуг (в частности, если они обсуждают возможность замены одних Услуг другими или возможность переноса обучения), Исполнитель вправе отложить прекращение доступа до момента завершения таких переговоров. Если Обучающийся в ходе переговоров фактически продолжает обучение, то соответствующие занятия относятся к Услугам, фактически оказанным Исполнителем к моменту отказа от Услуг. 

11. По согласованию с Обучающимся Исполнитель может вместо возврата Обучающемуся денежных средств в соответствии с Правилами возврата денежных средств осуществить замену Программы на Программу в другой период, на иную Программы (в том числе партнеров Исполнителя) на условиях, предложенных Исполнителем.